Vår policy för återbetalning och retur gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste även ligga kvar i originalförpackningen.
Vissa typer av varor är undantagna från retur. Färskvaror såsom livsmedel, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi tar inte heller emot produkter som är intima eller sanitära varor, farligt material eller brandfarliga vätskor och gaser.
Ytterligare varor som inte kan returneras:
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.
Vänligen skicka inte tillbaka din vara till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas:
När vi har tagit emot och inspekterat din retur skickar vi ett mejl för att meddela att vi har mottagit den returnerade varan. Vi meddelar dig även om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Om den godkänns behandlas din återbetalning, och en kreditering görs automatiskt till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.
Om du ännu inte har fått någon återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta en viss tid innan din återbetalning officiellt registreras.
Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning registreras.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {email address}.
Endast ordinariepris varor kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett mejl till oss på {email address} och skicka din vara till: {physical address}.
Om varan var markerad som present vid köpet och skickades direkt till dig, får du en presentkredit motsvarande värdet på din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var markerad som present vid köpet, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren, som då får kännedom om din retur.
För att returnera din produkt ska du skicka den till: {physical address}.
Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaderna för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakten av från beloppet.
Beroende på var du bor kan leveranstiden för din bytesprodukt variera.
Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller att teckna en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi tar emot din returnerade vara.
Kontakta oss på order@tumbust.com för frågor som rör återbetalningar och returer.
We have sent a 6-digit verification code to your email. Please enter it below to continue.
We have sent a 6-digit verification code to your email. Please enter it below to continue.